MangoMart শুধুমাত্র তাজা আম সরবরাহ করে। যেহেতু আম একটি দ্রুত নষ্ট হয়ে যাওয়া ফল, তাই আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা কিছু সীমাবদ্ধতার মধ্যে পরিচালিত হয়।
১. রিটার্ন গ্রহণযোগ্যতার শর্তাবলি
শুধুমাত্র নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
পণ্য গ্রহণের সময় আম পচে যাওয়া বা মারাত্মকভাবে নষ্ট অবস্থায় পাওয়া
ভুল ভ্যারাইটি বা ভুল পরিমাণ সরবরাহ করা হয়েছে
ডেলিভারির সময় প্যাকেজ মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত
২. রিটার্নের জন্য সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নির্দিষ্ট সময়ের পর কোনো আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. রিটার্নের প্রক্রিয়া
support@mangomart.com-এ ইমেইল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে ছবি পাঠান
অর্ডার নম্বর ও পণ্যের সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন
আমাদের প্রতিনিধি মূল্যায়নের পর আপনাকে জানাবে রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট অনুমোদিত কি না
৪. রিফান্ড নীতি
যদি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে রিফান্ড ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে
রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে
ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে শুধুমাত্র যদি ত্রুটির জন্য আমরাই দায়ী থাকি
৫. রিটার্ন অযোগ্য পরিস্থিতি
গ্রাহকের ভুল অর্ডার
আম খাওয়ার পর রিফান্ডের অনুরোধ
প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় পর অভিযোগ জানানো
৬. যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: contact@mangomart.com অথবা কল করুন: +8801789080342
